Retours & Échanges
Chez Castafiore, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange en toute simplicité.
Demande en ligne
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine, neufs et non portés, avec toutes leurs étiquettes, puis insérez le bon de retour dûment rempli à l'intérieur.
Expédition sécurisée
Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou dans un bureau de poste.
Remboursement rapide
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing